Giao hàng
Miễn phí vận chuyển toàn quốc
Chính sách bảo hành và đổi trả là một yếu tố quan trọng khi mua hàng tại bất kỳ cửa hàng nào. Đối với Mỹ Nghệ Âu Lạc, việc bảo đảm chất lượng và sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Với sứ mệnh tạo ra những sản phẩm có giá trị cao, chúng tôi cam kết cung cấp các chính sách bảo hành và đổi trả linh hoạt. Mời các bạn cùng tìm hiểu những trường hợp và lưu ý khi bảo hành sản phẩm trong bài viết dưới đây.
Mỹ Nghệ Âu Lạc là nơi trực tiếp sản xuất các sản phẩm mỹ nghệ, vậy nên không cần qua khâu trung gian, chúng tôi trực tiếp bảo hành sản phẩm cho khách hàng. Vậy nên, quy trình và thời gian đều rất nhanh chóng, khách hàng không cần chờ đợi quá lâu. Những khách hàng đã từng mua sản phẩm tại hai xưởng của chúng tôi đều được hưởng chính sách bảo hành miễn phí với thời gian bảo hành dài.
Chính sách bảo hành mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng bao gồm:
Bạn nên lưu ý, Mỹ Nghệ Âu Lạc chỉ đồng ý bảo hành cho những trường hợp có lỗi do sản phẩm. Vậy nên khi nhận hàng, bạn phải kiểm tra hàng thật kỹ trước khi ký biên lai xác nhận thanh toán thành công. Nếu bạn phát hiện các lỗi hư hỏng trên sản phẩm, bạn cần báo lại cho công ty nhanh nhất để chúng tôi xác nhận và xử lý.
Quy trình bảo hành cho khách hàng bao gồm các bước:
Mỹ Nghệ Âu Lạc cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Những sản phẩm đều được sử dụng nguyên liệu chất lượng, hoa văn hài hòa và đậm chất truyền thống. Chúng tôi cũng dựa vào yêu cầu ban đầu của khách hàng về kích thước, chất liệu, hoa văn trên sản phẩm. Vậy nên khi chất lượng của sản phẩm không đúng với cam kết chất lượng của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn trả 2 lần số tiền của sản phẩm ban đầu.
Ngoài ra, kể từ khi nhận hàng và nhận được video khi gói hàng, nếu bạn phát hiện chất lượng sản phẩm không đúng như video hãy liên hệ lại với Mỹ Nghệ u Lạc. Chúng tôi cam kết đổi mới sản phẩm trong vòng 15 ngày sau khi khách hàng nhận hàng. Vậy nên khi nhận được sản phẩm, bạn nên kiểm tra lại và quay lại video để dễ dàng đối chiếu hơn.
Quý khách cũng nên lưu ý rằng, trong một số trường hợp chủ quan, Mỹ Nghệ Âu Lạc sẽ không đồng ý bảo hành. Đó là các trường hợp:
Đặc biệt, nếu muốn bảo hành sản phẩm, khách hàng nên liên hệ trong thời gian làm việc. Thời gian hành chính từ thứ 2 đến thứ 7, ngoài các ngày lễ chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu bảo hành từ quý khách hàng.
Mỹ Nghệ Âu Lạc cam kết cung cấp cho quý khách hàng những chính sách bảo hành và đổi trả vô cùng có lợi. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng trong mọi tình huống, cam kết về chất lượng và bảo hành để khách hàng yên tâm mua sắm. Để thực hiểu rõ hơn về quy trình và tư vấn về sản phẩm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số 0763956888 ngay nhé!
